Señalización y gamificación: ¿Cómo aportar un valor añadido a tus visitantes?

18 May 2022

¿Has oído hablar de la gamificación? ¿Sabes cómo incorporar esta tendencia a tu señalización? ¿Qué utilidades tiene aplicar gamificación a tus señales? ¿Conoces todos los beneficios que puede aportar a tus visitantes? ¿Qué ventajas obtienen los gestores de espacios públicos una vez instalan señales inteligentes que incorporan gamificación?

La gamificación es una de las estrategias más buscadas, por empresas y entidades públicas, para mejorar la experiencia de usuario durante las visitas turísticas. Si eres gestor de espacio público, trabajas para un ayuntamiento, un consejo comarcal o una diputación y te estás planteado cómo actualizar y digitalizar la señalización de tu municipio y territorio… ¡Quédate y sigue leyendo porque este artículo te interesa!

Los temas que vamos a tratar en este artículo son:

¿Qué es la gamificación?

La gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos.

Este tipo de aprendizaje gana terreno en las metodologías de formación debido a su carácter lúdico, que facilita la interiorización de conocimientos de una forma más divertida, generando una experiencia positiva en el usuario.

El modelo de juego realmente funciona porque consigue motivar al visitante, desarrollando un mayor compromiso de las personas, e incentivando el ánimo de superación. Se utilizan una serie de técnicas mecánicas y dinámicas extrapoladas de los juegos.

Objetivos por los que gamificar tu señalización

En general, cuando se incorpora la gamificación a un plan de señalización, se espera…

  • Crear una interacción continuada entre los usuarios y las marcas.
  • Generar nuevas oportunidades y espacios de promoción e información necesarios.
  • Fidelizar a los usuarios.
  • Hacer más interesante una tarea que de entrada puede parecer aburrida.

Beneficios para el visitante

Cuando la estrategia de contenidos y la dinámica del juego está bien pensada y bien planteada para el target al que se dirige, ¡todo son ventajas! Estos son solo algunos de los múltiples beneficios que se lleva el usuario visitante cuando topa con una señalización que incorpora gamificación.

  • Descubre información de interés de manera sencilla, fácil y divertida.
  • Alcanza aprendizajes más significativos y funcionales.
  • Se motiva y su visita pasa a ser más dinámica.
  • Es capaz de retener y absorber mejor la nueva información y los nuevos conocimientos.
  • Se consigue un mayor interés e implicación por su parte.
  • Mientras juega, se activa en el usuario un comportamiento y una actitud resolutiva.
  • Supone una gran oportunidad de aprendizaje. Los participantes aprenden de sí mismos y de otros.
  • Fomenta la colaboración y en algunos casos la competitividad. Ponerse de acuerdo con las mismas metas.
  • Combate el desinterés y la falta de motivación. El esfuerzo cognitivo conlleva valorar y considerar opciones.
  • Proporciona feedback en tiempo real y, aunque no se consiga resolver la propuesta, no hay perjuicio para el participante o la empresa.

Sin duda, aplicar gamificación a tu señalización permitirá a tu visitante conocer tu destino turístico de una forma diferente.

Beneficios para los gestores de espacios públicos

Hoy en día, ya son muchos los gestores de espacios públicos deciden apostar por una señalización inteligente que incorpora herramientas digitales e inteligencia artificial. A la misma vez que sirve para obtener y ordenar Big Data de manera estructurada.

  • Recopilar datos con el fin de estructurarlos y conocer mejor a tu visitante.
  • Transmitir una imagen fresca y actual, incorporando a la señalización herramientas digitales e inteligentes.
  • Poder estructurar la información recopilada con el fin de lanzar futuras campañas adhoc de promoción turística.
  • Tener un mayor control sobre el presupuesto, las acciones y campañas realizadas y así poder cuantificar mejor los resultados.
  • Generar nuevas oportunidades de promoción.
  • Atraer a más visitantes y turistas.

Ideas y posibilidades para la gamificación de tu señalización

Existen múltiples posibilidades, técnicas y mecánicas para involucrar y recompensar al usuario en función de los objetivos del planteados en el gaming; ya sea atraer el interés por la actividad, incentivar la competición, fomentar el cooperativismo… Algunos de los recursos más utilizados son los siguientes:

  • Acumulación de puntos: en este caso se asigna un valor cuantitativo o cualitativo a determinadas acciones. De este modo, el usuario puede ir sumando y acumulando puntos.
  • Escalado de niveles: se trata de definir una serie de niveles por los que el usuario deberá ir escalando y superando.
  • Obtención de premios: a medida que se consiguen diferentes objetivos se van entregando premios a modo colección.
  • Regalos: bienes que se dan al jugador de forma gratuita al conseguir un objetivo.
  • Clasificaciones: clasificar a los usuarios en función de puntos u objetivos logrados, destacando los mejores en una lista o ranking.
  • Desafíos: competiciones entre los usuarios, el mejor obtiene los puntos o el premio.
  • Misiones o retos: conseguir resolver o superar un reto u objetivo planteado, ya sea solo o en equipo.

La señalización que incorpora sistemas de gamificación, además de ir acompañada de premios, también suele incorporar ofertas y promociones. En este caso se aplican acciones de cross-selling, a través de banners, o emplazamientos para exhibir y mostrar productos y servicios turísticos complementarios que interese dar a conocer.

Señalización y gamificación en las campañas de promoción turística

La señalización y la gamificación son dos elementos esenciales vinculados al marketing turístico. A día de hoy, entidades y empresas dedicadas al sector turístico intentan ofrecer “algo más” al turista. Ese “plus” es un diferenciador que sirve para desmarcarse y posicionarse el un lugar superior respecto a otros competidores.

Actualmente, el marketing experiencial y emocional es el encargado estrella sobre el cual giran la mayor parte de campañas de promoción turística. En esencia, este tipo de marketing se basa en crear experiencias para conseguir llegar al cliente de forma creativo y memorable mientras se consigue crear vínculos emocionales entre consumidores y marcas. Cabe señalar que lo más importante es hacer foco en el cliente y no el producto o la marca, recordando que el turista o visitante persigue vivir la mejor experiencia turística posible, en la que puede elegir actividades de ocio y diversión, compartirlas con sus acompañantes y a través de sus redes sociales.

Las entidades, empresa y los promotores turísticos se han de encargar de hacer felices a los turistas y visitantes con el fin de que los mismos funcionen como altavoz publicitario y fidelizarlo para volver a atraerlo en el futuro.

Una señalización adaptada, inteligente y adecuada

La señalización puede ser un buen soporte físico en el que apoyar las campañas de promoción turística basadas en sistemas de gamificación. Existen varios elementos de señalización sobre los que podemos aplicar, dar a conocer y divulgar cualquier App de gamificación. Algunos de los elementos más comunes y utilizados para estos casos son:

  • Atriles turísticos
  • Paneles informativos
  • Plafones con doble soporte
  • Monolitos
  • Placas informativas
  • Hitos de itinerario

¿Qué tecnologías usar?

Para conseguir que un elemento de señalización conecte con una App y otros contenidos de gamificación, se suelen usar:

  • Códigos QR: Escaneando una imagen bidimensional de datos con cualquier dispositivo móvil, podrás dirigir al usuario a cualquier tipo de plataforma digital que tu interés (aplicaciones móviles, landing page, sitios web…).
  • NFC: Las etiquetas NFC son pequeños dispositivos que se pueden implementar en cualquier tipo de señalización. Su función básica es la de establecer conexiones bilaterales con otros dispositivos que se encuentran en su rango de acción. O lo que es lo mismo, permite que cualquier usuario con un dispositivo móvil interactúe con la etiqueta, ya sea con el objetivo de descargar datos o bien para consultar información actualizada, entre otros.

¿Necesitas que tus señales incorporen sistemas de gamificación?

Mediante la experiencia y la diversión creemos que es más fácil alcanzar el éxito de tu proyecto de señalización turística, histórica o patrimonial. Una muy buena fórmula para conseguir aprendizajes más significativos y funcionales. Si andas en busca de una empresa de señalización que sepa combinar los materiales sostenibles de las señales con la tecnología y la gamificación, ¡estás en el lugar correcto! Ponte en contacto con nosotros llamando al 977487024 o rellenando este formulario.

¡Estaremos encantados de ayudarte en tu proyecto!